本頁說明 My Baby Tears（下稱「本公司」）就服務、課程及商品的退款及退貨安排。本頁應與預約條款一併閱讀。就退款及退貨事宜，以本頁條款為準；其他預約及服務安排，以預約條款為準。
一、服務、療程及課程
本公司所出售的貨品、服務療程及課程等，除非因特殊情況，例如獲醫生證明不適合服務，否則於一般情況下，恕不接受轉讓或退款。本公司保留更改或調動之權利。
特殊情況：如你因健康理由未能接受已購買的服務，並能提供註冊醫生發出、證明你不適合接受該項服務的證明文件，請盡快以 WhatsApp 聯絡我們並提供有關文件。本公司會按個別情況審視，安排轉讓、改期、保留餘額或退款。
就貨品而言，如貨品有損壞、缺件或與訂單不符，亦屬上述不設退款安排的例外情況，處理方式請參閱下文「三、商品」。
所有購買的療程或課堂項目，本公司不設有或接受指定服務員或導師之服務安排或要求。
服務效果因人而異，本公司不會對效果作出任何承諾或負責。
二、更改及取消預約
- 更改或取消預約，須至少於預約前一天下午5:00前以 WhatsApp 通知（只限一次），否則會視為逾時通知。
- 逾時通知、即日取消，或任何原因以致取消預約，本公司均收取港幣 $100，作賠償檔期損失之用；該次服務的所有優惠將會取消，並需完成轉帳後才能確認下次預約。
- 遲到或延遲服務開始時間超過15分鐘，需收取 $50 附加費；超過30分鐘將取消預約，不設退款及改期。
- 因遲到或任何原因導致延遲服務開始時間，或會減少根數及服務時間。
酌情處理：因天氣惡劣、緊急情況及身體不適等情況，若能提供相關證明，本公司會酌情處理並豁免相關附加費用。
三、商品
基於衞生理由，已開封或已使用的商品恕不接受退換，包括但不限於嫁接睫毛用品、膠水及前後處理液、清潔及護理產品、膠紙及消耗品。
貨品損壞屬上述不設退款安排的例外情況。如你收到的商品有損壞、缺件或與訂單不符，請於收貨後7日內以 WhatsApp 聯絡我們，並提供訂單資料及相關照片。經本公司核實後，你可選擇更換同款商品或退款；如同款商品已無存貨而你不選擇退款，本公司會與你商討其他可行安排。
此安排不影響你在香港法例下就貨品與描述不符所享有的權利。
四、付款方式
本公司接受：現金、EPS、AE、PayMe、FPS。
五、查詢
如對退款或退貨安排有任何疑問，請於辦公時間內以 WhatsApp 聯絡我們：
WhatsApp／電話：+852 9616 3557
地址：香港銅鑼灣渣甸街25–27號金利隆中心20樓
詳細聯絡方式請參閱聯絡我們。
本頁條款旨在保障雙方權益。預約或購買即視為同意上述條款。My Baby Tears 保留最終決定權。